Abonelik iptali
Zahmetsiz İptal İşlemleri
İptal işlemlerini gerçekleştirmek için sunduğumuz çeşitli yöntemlerle sizin için en pratik olanı seçebilirsiniz. İptal talebinizi iletmek ve süreci başlatmak adına aşağıdaki detaylı bilgileri inceleyebilirsiniz.
Eğer aldığınız hizmeti iptal etme nedeniniz bizden kaynaklı bir sorunsa, sizden gelen geri bildirimleri önemsiyoruz. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaşın; böylece birlikte sorunu çözmek için harekete geçebiliriz. Müşteri memnuniyeti bizim için önceliktir.
İptal süreci ile ilgili detaylı bilgileri öğrenmek veya herhangi bir konuda yardım almak için Netspeed Müşteri Hizmetleri'ni (0850 800 5 800) dilediğiniz zaman arayabilirsiniz. Profesyonel ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.
İptal talebinizi kolayca iletebilmeniz için hazırladığınız iptal talep formunu bize göndermek en hızlı yol olabilir. Bu form Abone/Hizmet numaranızı, iletişim bilgilerinizi ve imzanızı içermelidir. İptal talebiniz 24 saat içinde işleme alınacak ve 7 iş günü içinde tamamlanacaktır. İşlem tamamlandığında iletişim numaranızdan SMS ile bilgilendirileceksiniz.
Netspeed olarak müşterilerimize en iyi hizmeti sunmayı taahhüt ediyor ve her türlü geri bildirime açığız. İptal sürecini mümkün olan en sorunsuz ve hızlı şekilde tamamlamak için elimizden geleni yapacağımızı belirtmek isteriz.
Fiber kurulumunuzda size tutanakla teslim edilen cihazlar (HGW modem ve ONT) Netspeed’e aittir. İptal talebiniz sisteme işlendiğinde hattınız kapatılır; bu cihazların çalışır, eksiksiz ve hasarsız şekilde iptal tarihinden itibaren 15 gün içinde Netspeed’e ulaştırılması gerekir. Süresi içinde gönderilmeyen cihazlar için aşağıdaki bedeller otomatik olarak son faturanıza yansıtılır:
- HGW (Modem) iade edilmezse: 3.500 TL
- ONT cihazı iade edilmezse: 2.500 TL
Cihazı iade etmek istemiyorsanız, bu tercihinizi iptal dilekçenizde belirtmeniz yeterlidir; ilgili cihaz bedeli son faturanıza eklenerek işleminiz tamamlanır.