ABONE/MÜŞTERİ AYDINLATMA METNİ

Netspeed İnternet A.Ş. (“Netspeed” veya “Şirket”) olarak bu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiği, hangi hukuki sebeplere dayandığı, kimlere ve hangi amaçlarla aktarılabileceği ile KVKK kapsamındaki haklarınıza ilişkin sizleri bilgilendirmek amacıyla düzenlenmiştir.

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Netspeed İnternet A.Ş. tarafından KVKK hükümlerine uygun olarak ve aşağıda belirtilen şartlar dâhilinde işlenmektedir.

1. İşlenen Kişisel Verileriniz

Şirketimizle aranızdaki abonelik ilişkisi kapsamında, sizden aşağıdaki kişisel veriler toplanmakta ve işlenmektedir:

• Kimlik Verileriniz: Ad, soyadı, T.C. Kimlik Numarası, doğum tarihi.
• İletişim Verileriniz: Adres, telefon numarası, e-posta adresi.
• Abonelik Verileriniz: Müşteri numarası, abonelik başlangıç ve bitiş tarihi, tarife/paket bilgileri, hizmetin sunulduğu kurulum adresi, statik IP bilgisi gibi hizmete özel bilgiler.
• Finansal Verileriniz: Fatura ve içeriğinde yer alan bilgiler, borç bilgileri, ödeme talimatı, ödeme bilgileri, hesap numarası, kredi kartı ve banka bilgileri (ödeme işlemleri için maskelenmiş olarak)
• Cihaz ve Trafik Verileriniz: IP adresi, MAC adresi, internet sitesi trafik bilgileri (5651 sayılı Kanun gereği), bağlantı zamanı ve süresi gibi elektronik haberleşme verileri.
• Online İşlem Merkezi Kullanım Verileriniz: Müşteri numaranız, şifre bilginiz (şifrelenmiş olarak), IP adresiniz, giriş-çıkış (log) kayıtlarınız, merkez üzerinden yaptığınız işlemlere (fatura görüntüleme, ödeme, tarife değişikliği vb.) ilişkin kayıtlar.
• Konum Verileriniz: Hizmetin sağlanması ve arıza tespiti için gerekli olan coğrafi konum bilgisi.
• Müşteri İşlem Verileriniz: Çağrı merkezi ses kayıtları, talep, şikâyet ve arıza bildirimleriniz, online işlem merkezi üzerinden yaptığınız işlemler.
• Hukuki İşlem Verileriniz: Olası hukuki uyuşmazlıklarda veya yasal süreçlerde (icra takibi, davalar vb.) işlenen verileriniz.

2. Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, aşağıdaki amaçlar ve hukuki sebeplere dayalı olarak işlenmektedir:

3. Kişisel Verilerinizin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz; abonelik başvuru formları (ıslak imzalı veya dijital), web sitemiz, online işlem merkezi, e-devlet, çağrı merkezi, e-posta ve diğer elektronik iletişim kanalları aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yollarla toplanmaktadır.

4. Kişisel Verilerinizin Aktarıldığı Taraflar ve Aktarım Amaçları

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilebilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla, KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilecektir:

• Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları: Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), adli makamlar, emniyet birimleri gibi kanunen yetkili kılınmış mercilere yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla.
• Tedarikçiler ve İş Ortakları: Altyapı sağlayıcıları, kurulum ve arıza hizmeti sunan teknik servisler, çağrı merkezi hizmeti aldığımız firmalar, fatura gönderimi için anlaşmalı matbaa ve kargo şirketleri, borç takibi için anlaştığımız hukuk büroları ve bankalara hizmetlerin yürütülmesi amacıyla.
• Topluluk Şirketleri ve Hissedarlar: Raporlama ve iç denetim faaliyetleri amacıyla.

5. Kişisel Veri Sahibi Olarak Haklarınız (KVKK Madde 11)

Kanun’un 11. maddesi uyarınca, veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde silinmesini, yok edilmesini veya anonim hale getirilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Otomatik sistemler ile analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Yukarıda sayılan haklarınızı kullanmak ve talepte bulunmak için Başvurunuzu kolaylaştırmak amacıyla hazırladığımız Veri Sahibi Başvuru Formunu doldurarak ya da kendi hazırlayacağınız dilekçenizi (Veri Sorumlusuna Başvuru Esas ve Usulleri Tebliği uyarınca bu dilekçenin şunları içermesi zorunludur: adınız, soyadınız, TCKN, imza, cevap almak istediğiniz adres veya e-posta adresiniz veya faks numaranız, başvuru tarihiniz, talebinize ilişkin detaylı açıklamalarınız) aşağıdaki yöntemler ile bize iletebilirsiniz:

Bu kapsamda yapılacak olan başvurular, taleplerinizin/talebinizin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılacaktır.