Adres Değişikliği ve Nakil İşlemi

Başka bir şehre veya semte taşındığınızda endişelenmeyin — internet bağlantınızı yeni adresinize taşıyabilirsiniz. Adres değişikliği işlemini online işlem merkezimizden veya müşteri hizmetlerimizden başlatabilirsiniz. Yeni adresinizdeki altyapıya uygun bir tarife seçerek bağlantınızın kesintisiz devam etmesini sağlarız.

Adres değişikliği sürecinde herhangi bir sorun yaşarsanız veya ek yardıma ihtiyacınız olursa müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.

İnternet hizmetinizi taşımak için ne yapmalısınız?

1. Talep oluşturun. 0850 800 5 800 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak veya online işlem merkezimizden destek talebiyle yeni adresinizi bildirin; yeni adresinizin internet altyapısı kontrol edilir.
2. Taşınmadan önce bilgilendirin. En az 2 hafta önceden taşınacağınızı bize bildirin; böylece yeni evinizde altyapı uygunsa internetiniz de sizinle taşınmış olur.
3. Altyapı kontrolü yapılır. Yeni adresinizin altyapısı mevcut paketinizin özelliklerini destekliyorsa nakil işleminiz müşteri hizmetlerimiz tarafından işleme alınır.
4. Hizmet ve pakete uygun nakil. Bölgedeki hizmet mevcut paketinizden farklıysa, altyapıya uygun bir paket ile nakil işlemini başlatabilirsiniz.
5. Doğru adres bilgisi verin. Nakil işleminin doğru ve zamanında yapılması için talebinizi iletirken açık adresinizi net olarak belirtmeniz gerekir.

Nakil ücretli bir işlem midir?

Nakil işleminin 900 TL (vergiler dahil) ücreti bulunmaktadır. Bu ücret, nakil işlemi tamamlandıktan sonra kesilen ilk faturaya yansıtılır. Dilerseniz faturanıza ek 300 TL × 3 ay taksitle de ödeyebilirsiniz.